Sebasto autoradio
La société Sebasto autoradio est le numéro 1 en France de la vente de produit dit "électronique embarqué" en VPC (autoradio, ampli, etc.).
Elle exerce depuis 20 ans son activité dans le domaine de la vente en magasin et par correspondance, en proposant toujours les meilleurs produits aux meilleurs prix.
Aujourd'hui Sebasto autoradio met sur internet, à travers son site, le plus grand choix de produit dans le domaine.
Voici l'interview du responsable VPC de la société Sebasto Autoradio.
1) Comment définiriez vous la société SEBASTO Autoradio en quelques mots ?
La société SEBASTO Autoradio, c'est d'abord un vécu très important. Elle existe et fait référence dans le domaine du discount depuis 1984. C'est aussi un choix exceptionnel sur tout ce qui touche à l'électronique embarquée.
2) Justement, qu’est ce que l’électronique embarquée ?
L'électronique embarquée représente l'ensemble des accessoires électroniques placés et utilisés dans une automobile. On y trouve des accessoires de Navigation types GPS, des lecteurs CD, DVD, MP3, Mini-Disc, des autoradios, des haut-parleurs, des amplis, des disques durs… Tout un éventail d'outil hi-fi, vidéo et multimédia qui peut se retrouver dans un véhicule.
3) Comment se porte le marché de l'électronique embarquée en France ?
Nous sommes actuellement situés dans une période charnière en ce qui concerne l'électronique embarquée. L'arrivée de nouvelles technologies qui vont remplacer ou compléter les précédentes constitue un réel bond en avant pour ce marché. On peut noter l'arrivée en force du MP3, la possibilité d'associer le son, dont tout le monde disposait jusqu'à maintenant, à l'image, mais aussi et surtout, l'accessibilité accrue aux outils de navigation. Ces derniers, font d'ailleurs actuellement l'objet d'une fort baisse de tarif qui tend à les démocratiser et à les rendre accessibles à tous. Soulignons également l'apparition des disques durs de type " Nomades ", qui mis en interface avec l'autoradio permettent de stocker plusieurs dizaines d'heures de musique dans son véhicule. D'une manière générale, on assiste à une véritable révolution dans le domaine de l'électronique embarquée répondant directement aux nouvelles exigences des automobilistes en matière de confort et d'amélioration de l'espace à vivre du véhicule.
4) A titre d'information, que faut-il prévoir comme budget, pour s'équiper d'un de ces fameux outils de navigation GPS ?
Au jour d'aujourd'hui, le premier tarif pour acquérir un auto radio navigateur embarqué est de 279 €.
5) Combien de marques différentes apparaissent dans votre catalogue ?
Comme il l'a toujours fait, grâce à son réseau de partenariat avec les plus grandes marques comme Pioneer, Alpine ou Kenwood, SEBASTO Autoradio propose de répondre aux attentes des consommateurs en leur fournissant un très large choix en termes de marque et de référence. Le site Internet conserve cet esprit en mettant à disposition près de 80 marques pour plus de 3000 références, et ce, toujours aux meilleurs prix du marché. L'objectif d'une telle politique est de permettre au consommateur de pouvoir sélectionner le produit qui lui est le mieux adapté et qui saura répondre à ses exigences en matière de qualité, d'utilisation et de prix. C'est cet esprit qui a fait le succès de SEBASTO Autoradio pendant 20 ans et qui est désormais accessible sur Internet.
6) Comment sont traitées les commandes sur votre site Internet ?
La motivation principale de SEBASTO Autoradio à intégrer le NET est de rendre plus aisé l'accès à ses produits et services. Il est alors clair qu'un véritable effort a été consenti dans la recherche d'une interactivité parfaite entre le site et les utilisateurs. En ce sens, l'Internaute peut très facilement accéder aux milliers de références proposées sur le site, consulter leur descriptif, constituer son panier et utiliser les nombreux services mis à sa disposition. Une fois sa commande passée, cette dernière fait l'objet d'un traitement particulièrement rapide et précis. En effet, habitué de part son expérience au traitement pour la VPC, SEBASTO Autoradio a mis en place une logistique garantissant la gestion des dossiers en back office avec un délai, pour la plus part du temps de 48 heures.
De plus, SEBASTO Autoradio met à la disposition de ses Internautes son service client, un numéro de téléphone "hot-line " pour répondre aux questions techniques, un compte et des espaces sur le site pour pouvoir communiquer avec les techniciens et vendeurs de SEBASTO Autoradio. Notre principal souci est donc de rendre ce site le plus interactif possible.
7) Quels types de paiement en ligne utilisez-vous ? Quel en est le degré de "sécurisation " ?
Le site SEBASTO Autoradio, en partenariat avec le CIC utilisera le système CYBER MUTE. Ce dernier bénéficie des meilleurs taux de sécurisation du marché car il permet d'envoyer le numéro de carte bleue directement à la banque sans qu'il passe par notre site. L'utilisateur se retrouve ainsi dans les mêmes conditions que lorsqu'il utilise sa carte bleue dans un magasin ou un restaurant. Associé au procédé FIA-NET, la sécurisation du site rend quasiment impossible la fraude ou le piratage informatique.
Crypté selon la norme mondial du commerce SSL 128 bytes.
8) " Leader sur les prix les plus bas ", ça veut dire quoi exactement ?
La politique de SEBASTO Autoradio est de se positionner en tant que numéro un sur le marché, que ce soit en terme de gamme ou de prix. Grâce au volume de ses ventes, il peut obtenir des prix négociés avec ses nombreux fournisseurs et ainsi faire profiter le consommateur des tarifs les plus compétitifs.
9) Vous mettez à la disposition des Internautes un forum de discussion. Pouvez vous nous en expliquer le principe ?
En accompagnement de son service client, SEBASTO Autoradio souhaite créer une communauté d'Internautes qui soit passionnée de tout ce qui concerne l'électronique embarquée : échange d'informations sur les bons plans, questions techniques, manifestations… Nous voulons offrir la possibilité aux Internautes de se réunir autour du thème de l'électronique embarquée afin que chacun puisse profiter et faire profiter des connaissances ainsi rassemblées sur le forum.
De plus, les professionnels du personnel technique de SEBASTO Autoradio, sont chaques jours connectés sur ce forum et se mettent à la disposition des Internautes, pour répondre à toutes les questions qu'ils se posent en matière d'installation, de réparation et tout ce qui touche à l'aspect technique de l'électronique embarquée.
10) Vous adressez-vous à un type particulier de clientèle ?
Grâce à son large éventail de choix, SEBASTO Autoradio peut satisfaire tous les types de consommateur, du connaisseur chevronné au plus grand néophyte. Chaque automobiliste peut trouver dans notre catalogue le produit qui répond à ses exigences. L'électronique embarquée faite à n'en pas douter partie intégrante de l'avenir de l'automobile, et SEBASTO Autoradio veut la rendre accessible à tous, sans distinction goût ou de nécessité.
11) Quels sont les points forts de SEBASTO Autoradio par rapport à ses concurrents ?
Chez SEBASTO Autoradio, nous cherchons en permanence à satisfaire au mieux le consommateur, quel qu'il soit. C'est pourquoi, nos principaux soucis sont d'assurer des prix imbattables, une qualité de service irréprochable et une diversité unique de l'offre. A tout cela vient bien sur se greffer le niveau de compétence incomparable de nos techniciens et spécialistes acquis durant de longues années d'étude du marché et d'écoute du consommateur. Car, si SEBASTO Autoradio est Numéro sur le marché de l'électronique embarquée, c'est parce qu'elle a su mettre à profit ses 20 ans d'expérience pour répondre à la perfection aux exigences du consommateur.
12) Malgré votre politique de bas prix, la qualité de vos produits demeure exceptionnelle. Comment arriver vous à de tels résultats ?
En étant à l'écoute du marché, et grâce aux relations privilégiées que nous entretenons avec nos fournisseurs, nous avons la possibilité de sélectionner les meilleurs produits tant sur la qualité que sur les prix. Le résultat de cette recherche permanente est ce rapport qualité prix imbattable proposé aux consommateurs. De plus chaque produit acheté chez SEBASTO Autoradio est neuf, garanti pour une période de … et bénéficie du suivi de notre service après-vente.
13) Comment envisagez-vous l'avenir du site SEBASTO Autoradio ?
Au vu de l'accueil très chaleureux que les Internautes lui ont réservé depuis sa mise en ligne, le site SEBASTO Autoradio semble parti pour devenir un outil incontournable aussi bien pour les passionnés d'électronique embarquée que pour les complets néophytes. Nous tenons d'ailleurs à remercier tous nos visiteurs pour la confiance qu'ils nous ont accordé et renouvelons notre assurance de proposer aux meilleurs prix et dans les meilleures conditions, la plus large variété de produits possible.
Le RESPONSABLE VPC
